Außendienst & Kundendienst

Automatisierung für Montage- & Servicebetrieb

Als Inhaber eines Montage- & Servicebetriebs verbringen Sie zu viel Zeit mit Papierkram, Terminjagd und der ewigen Suche nach Unterlagen - Zeit, die Ihnen für lukrative Aufträge fehlt.

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Wo Ihre Zeit wirklich bleibt

Diese Aufgaben kosten Montage- & Servicebetrieb-Betriebe jede Woche Stunden — ohne dass es jemand aufschreibt.

Terminkoordination mit Kunden

4-6 Std./Woche

Endlose Telefonate für Terminabsprachen, Verschiebungen und Bestätigung von Serviceterminen

Manuelle Dokumentation vor Ort

3-5 Std./Woche

Handschriftliche Protokolle, Fotos sortieren und später am PC übertragen

Angebotserstellung und Nachfassen

2-4 Std./Woche

Kostenvoranschläge erstellen, versenden und bei Kunden nachfragen

Materialbestellung und Lagerverwaltung

2-3 Std./Woche

Bestandsprüfung, Bestellungen aufgeben und Liefertermine verfolgen

Was sich ändert

Vorher

Servicetechniker ruft vom Kundenstandort an, diktiert Befunde am Telefon, Büro erstellt manuel Protokoll und verschickt es per E-Mail an den Kunden

Nachher

Techniker erfasst Befunde direkt in der App vor Ort, Protokoll wird automatisch generiert und sofort an Kunde und Büro gesendet

8+ Stunden/Woche

Zeitersparnis

1.600 EUR/Monat

Eingesparte Kosten

Was wir für Montage- & Servicebetrieb-Betriebe automatisieren

01

Automatische Terminbestätigung per SMS

Kunden erhalten 24h vor dem Termin automatisch eine SMS-Erinnerung mit Technikerinfos und können bei Bedarf direkt antworten

02

Digitale Serviceprotokolle vor Ort

Techniker erfassen Messwerte und Befunde direkt in der App, Fotos werden automatisch zugeordnet und Protokolle sofort versendet

03

Automatische Angebotsnachfassung

System versendet nach 7 und 14 Tagen automatische Erinnerungen an Kunden mit offenen Angeboten

04

Intelligente Materialbestellung

Bestandsminima werden überwacht und Bestellvorschläge automatisch an bevorzugte Lieferanten gesendet

05

Eine geprüfte Wissensbasis für Protokolle und Preise

Protokoll-Vorlagen, Standardpositionen und Preise liegen zentral an einer gepflegten Stelle und sind für jeden Techniker vor Ort dieselben. Befunde werden direkt strukturiert erfasst, statt später handschriftliche Notizen abzutippen — das senkt Übertragungsfehler und sorgt dafür, dass jeder im Team mit demselben aktuellen Stand arbeitet.

Eigene Software von MB SmartSystems

Prüfmittel und DGUV V3 für Montage-Betriebe

Akku-Schrauber, Schlagschrauber, Messgeräte, Leitern — im Montage-Einsatz sind die Prüfmittel auf mehrere Fahrzeuge und Baustellen verteilt. Ohne System verliert man schnell den Ueberblick, welches Gerät wann die nächste DGUV-V3-Prüfung braucht. Mit ToolTrust, unserer eigenen Software, erfassen Sie mobile Werkzeuge und Akku-Geräte per QR-Code, bekommen automatische Erinnerungen und drucken Prüfprotokolle direkt als PDF — auch mobil von der Baustelle aus.

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Bereit für den nächsten Schritt?

Lassen Sie uns in 30 Minuten klären, welche Prozesse in Ihrem Montage- & Servicebetrieb-Betrieb Automatisierungspotenzial haben — kostenlos und unverbindlich.

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Häufige Fragen

Funktioniert das System auch ohne Internetverbindung beim Kunden vor Ort?

Ja, die mobile App arbeitet offline und synchronisiert alle Daten automatisch, sobald wieder eine Internetverbindung besteht. Ihre Techniker können auch in Kellern oder abgelegenen Standorten problemlos arbeiten.

Wie lange dauert es, bis meine Techniker mit dem neuen System arbeiten können?

Die meisten Techniker benötigen nur 2-3 Einsätze, um sich an die App zu gewöhnen. Wir schulen Ihr Team vor Ort und stehen in den ersten Wochen für Rückfragen zur Verfügung.

Was passiert mit meinen bestehenden Kundendaten und Protokollen?

Alle Ihre vorhandenen Daten werden sicher übertragen. Historische Serviceprotokolle bleiben verfügbar und neue Einträge werden nahtlos an die bestehende Kundenhistorie angeknüpft.